Підтримка та інформація

Після оформлення замовлення кожен клієнт отримує рахунок. Ви можете вибрати найзручніший варіант оплати:

- оплата готівкою при отриманні;

- оплата кредитною або дебетовою карткою;

- переказ через PayPal;

- банківський переказ на рахунок компанії (вказаний у рахунку).

Ми пропонуємо доставку поштою або іншою транспортною компанією, яка зручна для Покупця. Разом з замовленням, ми надаємо повну інформацію про транзакцію, а також рахунок-фактуру. Вартість доставки оплачується Покупцем.

Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, Покупець зобов'язаний повідомити представника транспортної компанії про це та скласти акт про пошкодження.

Згідно із Законом про захист прав споживачів, Покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення без вказівки причини. Однак Покупець зобов'язаний повідомити онлайн-магазин про своє рішення щодо повернення замовлення. Для цього Покупець повинен написати листа на нашу електронну адресу info@mycomposition.shop. Усі витрати на повернення товару до онлайн-магазину оплачуються Покупцем згідно з тарифами транспортної компанії.

Важливо! Покупець має право повернути товар тільки в тому випадку, якщо він не був у використанні, має оригінальну упаковку та не пошкоджений. Покупець також повинен надати всю оригінальну документацію.

Якщо у Покупця є обгрунтовані претензії щодо якості отриманого товару, він має право вимагати його заміни на аналогічний або отримати суму, сплачену на його банківську картку. Негайно після отримання товару та перевірки його стану ми передамо повну суму відповідно до вказаних банківських реквізитів.

Покупець не має можливості повернути товар, виготовлений за його індивідуальними малюнками та адаптований до його потреб (розмір, форма, сюжет).

Якщо у Покупця є скарги або вимоги щодо отриманого замовлення, він повинен проінформувати нас, написавши листа на нашу електронну адресу. Водночас ми просимо Покупця чітко та докладно вказати всі виявлені недоліки. Ми беремо на себе зобов'язання розглянути скаргу протягом 5 днів, при необхідності проаналізувати її та повідомити Покупця про це. Ми намагаємося вирішувати всі суперечки мирним шляхом, враховуючи бажання та критику Покупця.

Веб-сайт онлайн-магазину містить файли cookie. Це невеликі текстові файли, які встановлюються в браузері користувача під час перегляду сторінок сайту. Ці файли призначені для збору та збереження інформації про діяльність користувача в безпечний і надійний спосіб. Що таке файли cookie?

Основне їх завдання - допомогти користувачу отримати корисний та цікавий контент. Вони зберігають дані про відвідані сайти з урахуванням статистики та виконання онлайн-послуг. Ці файли можуть визначити, як часто користувач відвідує певні веб-сайти та сторінки. Які файли cookie ми використовуємо?

Ми використовуємо файли cookie для допомоги користувачам навігувати сайтом, використовувати безпечні сторінки та інші функції сайту (наприклад, збереження доданого товару в кошику). Також у нас є файли cookie, які використовуються в безпечному процесі оформлення замовлення, для аналізу статистики (наприклад, які сторінки сайту відвідують користувачі найчастіше). Це дозволяє нам отримувати інформацію, яка допомагає нам робити наш онлайн-магазин ще більш зручним для користувачів. Захист особистих даних

Ми беремо на себе зобов'язання використовувати всі отримані дані від користувача виключно для виконання доставленого замовлення, а також для зв'язку з покупцем. Доступ до таких даних мають тільки уповноважені співробітники компанії. Інформація про особисті дані може бути розкрита тільки в обумовлених законом випадках, якщо це необхідно для захисту прав інших осіб. З цієї категорії веб-сайт використовує файли cookie, необхідні для Google Analytics, за допомогою яких ми відстежуємо статистику відвідувачів.

_utma: Параметр для зберігання статистики переглядів сторінок необмежений у часі.

_utmb: Параметр для зберігання статистики переглядів сторінок не визначений.

_utmc: Параметр для зберігання статистики переглядів сторінок, файли cookie автоматично видаляються після 30 хвилин.

_utmz: Параметр для зберігання статистики переглядів сторінок, файли cookie автоматично видаляються при закритті браузера. Існують інші категорії файлів cookie, які не використовуються на нашому веб-сайті. Як вимкнути файли cookie?

Користувач може використовувати налаштування свого веб-браузера, щоб визначити, чи дозволяти використовувати файли cookie на конкретному веб-сайті. Більше інформації про файли cookie та їх використання можна знайти у документації та інструкціях щодо використання вашого браузера.

Постачальник зобов'язується захищати всі особисті дані користувача у будь-який момент. Постачальник буде використовувати особисті дані виключно для виконання замовлення (надсилання інформаційних матеріалів, пропозицій, рахунків) та інших необхідних спілкувань. Доступ до даних мають тільки уповноважені особи нашої компанії. Під жодними обставинами дані користувача не будуть передаватися або показані третім особам. Постачальник веб-сайту залишає за собою право розкривати інформацію, коли це вимагає закон або коли це необхідно для захисту прав інших осіб.

Ми використовуємо сучасне високоякісне обладнання для друку картин. Воно регулярно калібрується для отримання найчіткіших і найвищої якості зображень.

У виробництві рамок для картин ми використовуємо деревину високої якості. Для того щоб матеріал не виглядав "розслабленим", на кожному куті встановлені цвяхи, які дозволяють регулювати його об'єм.